Contenido del Máster:Direccion de Marketing y Ventas
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En un contexto de alta competencia, la diferenciación frente a competidores, la capacidad para mantener la cartera de clientes y la identificación y captación de potenciales nuevos clientes son estrategias necesarias para el éxito de cualquier organización. Las empresas son conscientes de esta realidad y depositan en sus equipos comerciales la responsabilidad de lograr los objetivos estratégicos de la organización, ofreciendo soluciones eficientes a través de acciones de promoción y comunicación a los consumidores.
La figura del profesional dedicado a la realización de actividades comerciales constituye el perfil más demandado por las empresas. Su actividad destaca por la capacidad para promover, negociar y concretar operaciones mercantiles que reportan beneficios económicos a la empresa y, a la vez, reportan valor añadido a las ventas, potenciando la fidelización de clientes. Su actividad profesional, sometida a grandes cambios, transformaciones e innovaciones, requiere de un reciclaje permanente de los conocimientos.
· Temario:
MÓDULO 1. La Dirección de Marketing.
1. La Función del Marketing.
2. La Información en Marketing (I).
3. La Información en Marketing (II).
4. Estrategia en Marketing: Segmentación y Posicionamiento.
5. Marketing Mix (I).
6. Marketing Mix (II).
7. Marketing Internacional.
8. Nuevas Tendencias en Marketing.
9. El Plan de Marketing.
10. El Marketing de Servicios.
MÓDULO 2. Dirección Comercial y de Ventas.
11. Perfil del Comercial.
12. Organización de Equipos de Ventas.
13. Investigación y Segmentación de Mercados.
14. Comportamiento de los Consumidores.
15. La Venta a las Empresas.
MÓDULO 3. El Proceso de Venta.
16. Prospección de Clientes y Organización de Visitas.
17. El Contacto y la Comunicación con el Cliente.
18. La Argumentación y el Tratamiento de las Objeciones.
19. La Negociación Comercial.
20. El Cierre y Seguimiento de la Venta.
MÓDULO 4. Telemarketing.
21. El Telemarketing.
22. La Comunicación.
23. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz.
24. Atención de Objeciones y Reclamaciones.
· Duracion: La duración del Curso es de 100 horas lectivas.
· Titulacion que se obtiene: Los participantes recibirán a la finalización el Diploma del CURSO DE DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS, expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación.
· Fechas/Horarios:
Matrícula Abierta todo el Año.