Cursos: Curso de Atencion Telefonica · Comentarios: Una adecuada atención y gestión telefónica está asociada de manera directa con una imagen positiva de la empresa. - Modalidades:eLearning, Semipresencial, Presencial. - Importe: Modalidad eLearning: - Con tutor personalizado: 75 euros. - Sin tutor: 40 euros. - Para Empresas, Organizaciones Empresariales o Administraciones: consultar precios. Modalidad Presencial y Semipresencial:Solicitar presupuesto. - Modalidad de pago:Pago fraccionado sin intereses. - Subvención:Para trabajadores en activo con el Crédito Anual a la Formación. · Temario: *La Comunicación. - El Proceso de Comunicación. - La Comunicación Telefónica. - Tipos de Llamadas. *Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. - Normas Generales ante el Teléfono. - Características de la Voz. - Llamadas de Emisión y Recepción. - Consideraciones para una Buena Comunicación. *Tratamiento de Objeciones y Reclamaciones. - Las Objeciones del Cliente. - Técnicas para Superar las Objeciones. - Las Reclamaciones del Cliente. - Tipología del Interlocutor. · Duracion: 15 horas lectivas. · Titulacion que se obtiene: Diploma acreditativo de aprovechamiento del "CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA", expedido por la empresa ECA.